Qualität

Der Patient und sein Wohl stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir unternehmen alles, um ein Höchstmass an Qualität bieten zu können – auch im Umgang mit Besuchern, zuweisenden Ärzten, Partnern und Versicherern. Unser grösstes Kapital sind unsere engagierten Mitarbeitenden, die rund um die Uhr für einen reibungslosen Spitalbetrieb sorgen.

Qualitätsmanagement
«Gesundheit im Zentrum» bedeutet für uns: Wir legen höchsten Wert auf eine umfassende und persönliche Betreuung. Wichtig ist uns die fachliche Kompetenz, eine betont interdisziplinäre Zusammenarbeit sowie sorgfältig koordinierte und optimierte Geschäftsprozesse.
Unser strukturiertes Qualitätsmanagement gewährleistet, dass sich all unsere Leistungen auf einem konstant hohen Niveau bewegen. Zudem stellt es adäquate Instrumente bereit, um unsere internen Arbeitsabläufe laufend zu überprüfen und zu verbessern.

Ausführliche Informationen liefert der jährlich erscheinende Qualitätsbericht.


Patientenbefragung
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Deshalb führen wir diesbezüglich regelmässig interne und externe Befragungen durch. Dabei scheuen wir auch nicht den direkten Vergleich mit anderen Spitälern. Das Benchmarking der Qualitätsstandards erfolgt in Zusammenarbeit mit spezialisierten Instituten. Wir sind nämlich der Meinung, dass Wettbewerb motiviert und uns zu Höchstleistungen anspornt – davon profitieren schliesslich Sie als Patient.

Dazu sind wir natürlich auf Ihre – offene und durchaus kritische – Meinung angewiesen: Deshalb erhalten Sie während oder nach Ihrem Spitalaufenthalt einen Fragebogen. Mit Ihren Antworten helfen Sie uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu überprüfen und gezielt zu verbessern.

Den ausgefüllten Fragebogen können Sie in den dafür vorgesehenen Briefkasten einwerfen,  am Empfang abgeben oder direkt an das beteiligte Institut einsenden – ganz, wie Sie es wünschen. In allen Fällen werden Ihre Angaben vertraulich behandelt und auch anonyme Antworten sind herzlich wilkommen. Vielen Dank für Ihr Feedback!


Patientenbeschwerdestelle
Haben Sie den Eindruck, dass Ihren Anliegen zu wenig entsprochen wird? Oder brauchen Sie aus anderen Gründen einen Ansprechpartner?
Wenden Sie sich an unser Qualitätsmanagement (Kontakt siehe rechts oder mittels Online-Formular unten).

Feedback-Formular

* Pflichtfelder müssen zwingend ausgefüllt werden.

Formular

  • Spital Rheinfelden
    Riburgerstrasse 12
    4310 Rheinfelden
    T +41 (0)61 835 66 66
    Kontakt
  • Spital Laufenburg
    Spitalstrasse 10
    5080 Laufenburg
    T +41 (0)62 874 50 00
    Kontakt
  • Villa Robersten
    Roberstenstrasse 33
    4310 Rheinfelden
    T +41 (0)61 835 08 65
    villa@gzf.ch
  • Fachärztehaus Frick
    Mühlegasse 18
    5070 Frick
    T +41 (0)62 865 77 77
    Kontakt
  • Praxis im Zentrum
    Landstrasse 38
    5073 Gipf-Oberfrick
    T +41 (0)62 871 40 61
    Kontakt
  • Praxis am Bahnhof
    Bahnhofstrasse 30
    4310 Rheinfelden
    T +41 (0)61 831 55 26
    Kontakt
  • Praxis IAVO
    Bahnhofstrasse 1
    4313 Möhlin
    T +41 (0)61 851 51 00
    Kontakt
Navigation anzeigen