Ausgezeichnete Zufriedenheit bei den Patient:innen des GZF

Auch im Jahr 2024 verzeichnete das GZF ausgezeichnete Zufriedenheitswerte bei seinen Patient:innen. Die durchwegs positiven Rückmeldungen freuen uns sehr und spiegeln das Vertrauen und die Verbundenheit wider, die uns die Menschen im Fricktal und darüber hinaus seit vielen Jahren entgegenbringen.

Unser Anspruch ist es, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Patient:innen eine kompetente, umfassende und menschliche Versorgung und Betreuung zu bieten. 

Hervorragende Bewertung über alle Standorte hinweg
Im Rahmen der kontinuierlich durchgeführten Befragung erzielte das GZF über alle Spitalstandorte hinweg eine sehr hohe Gesamtzufriedenheit. Auf einer Skala von 1 (gar nicht zufrieden) bis 5 (vollumfänglich zufrieden) bewerteten die Patient:innen ihre Zufriedenheit im Jahr 2024 mit einem Durchschnittswert von 4.78 – erneut ein ausgezeichnetes Ergebnis.

Auch wenn es in einzelnen Bereichen minimale Veränderungen im Kommabereich gab, bleibt das Niveau insgesamt sehr hoch. Diese Resultate motivieren uns, unsere Leistungen stetig weiter zu verbessern und unsere Patient:innen ärztlich und pflegerisch auf höchstem Niveau zu versorgen und zu betreuen und ihnen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten.

Angepasste Befragungskategorien
Im Vergleich zum Vorjahr wurde die Anzahl der abgefragten Kategorien von sieben auf fünf reduziert. Bestehende Kategorien wurden dabei sinnvoll zusammengefasst, um die Rückmeldungen gezielter auswerten zu können.

Bewertung im Detail
Für die ärztliche Betreuung erhielt das GZF im Berichtsjahr einen hervorragenden Zufriedenheitswert von 4.89 (2023: 4.90). Die pflegerische Betreuung wurde mit 4.87 (2023: 4.91) ebenfalls wieder als sehr gut bewertet. Die Bereiche Hotellerie und Infrastruktur erzielten einen Wert von 4.67, was im Vergleich zur Raumausstattung im Vorjahr (2023: 4.70) nur eine geringfügige Veränderung darstellt. Die internen Abläufe sowie die Informationsübermittlung während des Spitalaufenthalts wurden mit 4.63 bewertet (Informationsgehalt 2023: 4.68). Besonders erfreulich ist auch der Wert für die Weiterempfehlung, der mit 4.85 (2023: 4.87) weiterhin auf einem ausgezeichneten Niveau liegt.

Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Übersicht der Umfrageresultate – aufgeschlüsselt nach Standorten und Kategorien.